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Si no está conforme porque el pedido o parte de él no es correcto o lo recibe en mal estado, podrá decidir si lo desea cambiar por otro de las mismas características sin ningún tipo de cargo o si renuncia a él, en cuyo caso se le abonará el importe de este por el mismo método que realizó el pago. En este caso www.totacasa.com se hará cargo de la gestión y gastos de envío.

Si el motivo de la devolución es porque el producto no es de su agrado, nos lo deberá hacer llegar por sus propios medios, asumiendo los gastos de envío.

La devolución deberá realizarse tal y como se entregó, con el producto y su embalaje original en buen estado y sin indicios de manipulación. De no ser así, será devuelto al cliente sin derecho a reclamar el importe del producto.

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