Condiciones generales de uso

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Objeto

El objetivo principal de www.totacasa.com es ofrecer al usuario la posibilidad de realizar la compra online en cualquier pequeño comercio adherido a esta plataforma. Fomentando de este modo las ventas del pequeño comercio. El usuario podrá realizar la compra en tantos comercios de su población como desee o en su defecto en la población más cercana, recibiendo debidamente el pedido en la dirección que nos indique con un único incremento sobre el precio total de la compra en concepto de gastos de envío. El precio de estos gastos de envío estará indicado en el resumen del carrito de la compra. 

Condiciones acceso y utilización de los servicios

El acceso a www.totacasa.com es de carácter libre y gratuito. No obstante, los servicios ofrecidos requieren el registro del usuario y la aceptación de las condiciones generales de uso, que serán visibles desde cualquier página de www.totacasa.com. 

El usuario se compromete a realizar un uso lícito y responsable de los servicios de la presente web, de acuerdo con las presentes condiciones generales de uso y la legalidad vigente, respetando los derechos de la propiedad intelectual. Se compromete a no alterar la moral, el orden público y las buenas costumbres ni realizar actos que pudieran resultar ofensivos contra el nombre y/o la imagen de www.totacasa.com o participantes, ya sean empresas o personas físicas.

Para formalizar un pedido el usuario deber registrarse en www.totacasa.com garantizando que toda la información aportada a través de los formularios de esta web es lícita, real y exacta. Cualquier cambio o modificación en la información aportada deberá comunicarla con la mayor brevedad posible a www.totacasa.com . Al realizar el registro el usuario dispondrá de una clave de acceso personal e intransferible y será el único responsable de su custodia y confidencialidad para impedir el acceso a personas ajenas a su cuenta de usuario. El usuario será el único responsable de la utilización lícita de los servicios por cualquier persona que acceda a su cuenta a través de su cuenta de usuario. En el caso de pérdida o robo de la contraseña, el usuario deberá comunicarlo inmediatamente a www.totacasa.com a través del formulario de contacto o por teléfono llamando al número 931170056 con el fin de cancelar o modificar la cuenta. www.totacasa.com en ningún caso será responsable de las acciones realizadas por personas ajenas no autorizadas mientras no se produzca la notificación por parte del usuario.

El usuario debe seleccionar la población en la que vive y en su defecto la población más cercana, habiendo consultado previamente la disponibilidad de reparto para su población. Dicha disponibilidad se podrá consultar en la web.

Una vez seleccionada su población aparecerá un listado con el tipo de comercios y dentro de esta selección los comercios disponibles. El usuario podrá comprar tantos artículos como desee de un mismo comercio o incluso diferentes, recibiendo todo el pedido en una misma entrega. Si esto no fuera posible, la entrega se realizaría en dos partes sin ningún coste adicional para el usuario a parte del cargo inicial, es decir, si la entrega no se puede realizar de una sola vez, el usuario sólo pagará un cargo de gastos de envío.

El precio de cada producto o artículo será el que indique cada comerciante adherido a esta plataforma. El precio indicado se entenderá como P.V.P/Und. en el caso de artículos individuales y P.V.P./Kg para productos a la venta por peso. Los precios se expresarán con I.V.A. incluido. 

Si una vez realizado el pedido, uno o varios artículos no estuvieran disponibles, se le comunicará al usuario telefónicamente dando la posibilidad de cambiarlo por otro artículo o si lo prefiere, suprimirlo de la lista, en cuyo caso se le abonará el importe por el mismo método que pagó al realizar la compra.

El pago se podrá realizar mediante tarjeta de crédito o débito al finalizar la compra a través de plataformas de pago seguras. El importe a pagar será el precio total de la compra más el cargo correspondiente a los gastos de envío. El coste de los gastos de envío estará indicado en el resumen de la compra.

La compra será enviada a la dirección indicada por el usuario y en el horario pactado por ambas partes. En el caso de no encontrarse el usuario o cualquier otra persona autorizada por este mismo en la dirección indicada, será obligación del usuario recoger el pedido en el punto que le indique www.totacasa.com sin derecho a ningún tipo de reclamación. Si el usuario desea que se le vuelva a enviar el pedido deberá pagar nuevamente los gastos de envío. Si por parte de www.totacasa.com el pedido no se entrega en la franja horaria pactada, se le abonará al usuario el importe de los gastos de envío.

El reparto de productos alimenticios se realizará en vehículos debidamente equipados y con temperatura controlada respetando la cadena de frío y cumpliendo con la normativa vigente.

A la entrega del pedido, el usuario tiene la obligación de comprobar que este es correcto y lo recibe en buen estado. Una vez verificado el pedido deberá firmar el comprobante de entrega conforme está de acuerdo. Si no está conforme porque el pedido o parte de él no es correcto o lo recibe en mal estado podrá renunciar a él inmediatamente comunicándoselo al repartidor. El usuario podrá decidir si lo desea cambiar por otro de las mismas características sin ningún tipo de cargo o si renuncia a él, en cuyo caso se le abonará el importe de este por el mismo método que realizó el pago. Una vez firmada la correcta entrega del pedido, www.totacasa.com se desentiende de cualquier responsabilidad acerca de este, ya que actúa simplemente como operador logístico.  

La veracidad, calidad y/o exactitud de los productos adquiridos en www.totacasa.com es única y exclusivamente responsabilidad del comercio donde se compra. En el caso de reclamación el usuario deberá ponerse en contacto con dicho comercio y realizar en él la reclamación correspondiente.

En la sección "Todo ofertas" el usuario puede encontrar ofertas, bonos, descuentos y todo tipo de promociones ofrecidas por comercios que no pueden ofrecer un servicio a domicilio. Para disfrutar de estas promociones, el usuario deberá imprimir el vale o bono y seguir las instrucciones indicadas por el comerciante.

Derechos de propiedad intelectual e industrial

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Duración y modificación

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